Тот, кто работает добросовестно, кто считает своими интересы дела и умеет заслужить доверие, может рассчитывать на повышение по служебной лестнице. Когда же он становится, в свою очередь, начальником, нередко случается, что меняет взгляд на вещи.
Он оценит, насколько были вежливы его начальники, насколько дружески, но без фамильярности они общались и общаются с ним, как извиняются за допущенную ошибку. И ему самому надо будет научиться проявлять те же качества по отношению к своим бывшим сослуживцам, ставшим его подчиненными, и не смотреть на них свысока.
Настоящий руководитель понимает, что должен служить примером служащим во всем, что касается расходования рабочего времени, личной дисциплины, публичных выступлений. Если он принимает на себя груз почета, то не должен забывать, что это одновременно и груз ответственности.
Нельзя ждать, что целыми днями он станет петь дифирамбы, ведь старание служащих в работе подразумевается само собой. Но подчиненные вправе ждать от него, что он не зациклится на какой-то ошибке и не будет там, где достаточно простого порицания, заставлять выслушивать целый ряд нудных поучений.
Настоящий руководитель принимает всех посетителей с одинаковым уважением, потому что знает: вежливость — составная часть личности. Он не заставит томиться бесполезным ожиданием тех, кто пришел к нему, как делают некоторые адвокаты, врачи или дантисты, чтобы создать иллюзию огромной клиентуры, которую просто-таки никак не обслужить. Именно самые занятые люди всегда находят время принять достойных интереса посетителей, потому что уверены: от них всегда можно что-то почерпнуть. Часто шеф уходит с работы гораздо позже, чем его подчиненные. Но он должен помнить: каждый день приносит новые заботы и ни одна из них не исчезнет только из-за того, что ты возьмешь ее с собой, уходя домой из офиса.
